Produkt support

Leine & Linde sætter altid kunden i fokus i kraft af høj pålidelighed og service. Vi tilbyder hjælp og teknisk support i hele produktets livsscyklus. Fra identifikation af kundens behov og til, at produktet er leveret, installeret samt i hele driftstiden.

For produktsupport, kontakt os på info@leinelinde.se.

Garantier og reparationer

Leine & Linde foretager ikke reparationer på pulsgivere. I godkendte garantitilfælde erstatter vi i stedet pulsgiveren med en ny, uden ekstra omkostning.

I vore bestræbelser på hele tiden at forbedre vore produkter og kundernes brug af dem, kan vi i stedet tilbyde to former for fejlfinding på givere.

1. Analyse
   En indledende analyse med funktionstest på en returneret pulsgiver for at afgøre, om den returnerede vare kan klassificeres som reklamation eller ikke.
   
2. Teknisk undersøgelse.
   Efter kundens ønske kan vi foretage en dybere, teknisk undersøgelse af fejlårsagen. Den bekostes af kunden og koster 170 Euro. En udførlig rapport tilsendes via det lokale salgskontor. (Leine & Linde opbevarer den returnerede pulsgiver i en måned efter afsluttet undersøgelse, derefter kasseres den).

Vil du returnere en pulsgiver til Leine & Linde til analyse og/eller teknisk undersøgelse? Kontakt venligst dit lokale salgskontor.

Grundlæggende betingelser
En teknisk undersøgelse indebærer, at pulsgiveren udsættes for en delvis destruktiv test. Det gøres for at kunne fastslå evt. fejl som følge af unormal slitage, miljø etc., som muligvis ellers ikke vil blive fundet i en simpel signalkontrol. En pulsgiver, der indsendes til Leine & Linde til undersøgelse, vil derfor ikke blive returneret til kunden.

Ved signifikant skade, der er forårsaget af kunden eller en anden ekstern part, forbeholder vi os ret til at afvise teknisk udredning. Kunden vil i så fald blive tilbudt at købe en ny pulsgiver.